Levering en Installatievoorwaarden
De voorwaarden zijn opgebouwd uit drie delen en dienen als één geheel te worden beschouwd. De voorwaarden zijn onderverdeeld in: I De algemene leveringsvoorwaarden II De bijzondere bepalingen voor het gebruik van standaardprogrammatuur III De bijzondere bepalingen voor bijkomende werkzaamheden als installatie, montage, programmering, inbedrijfstelling, onderhoud, revisie en reparatie, alsmede advies, opleiding en ondersteuning 1. Toepasselijke voorwaarden. LanTel Bedrijfstelecommunicatie BV., hierna te noemen LanTel , brengt offertes uit en sluit overeenkomsten inzake de levering of terbeschikkingstelling van goederen en het verrichten van bijkomende werkzaamheden, alleen op basis van de navolgende Algemene Leveringsvoorwaarden, hierna ook te noemen “Algemene bepalingen”. Afwijkingen of aanvullingen behoeven uitdrukkelijke schriftelijke instemming van LanTel. Mits enige bepaling uit een overeenkomst rechtskracht, dan houden de overige bepalingen onverkort hun gelding, tenzij het dan vasthouden aan de overeenkomst kennelijk onredelijk is. 2. Bijzondere bepalingen voor het gebruik van standaardprogrammatuur en voor bijkomende werkzaamheden. Indien LanTel standaardprogrammatuur ter beschikking stelt, zijn naast deze Algemene bepalingen ook de Bijzondere bepalingen voor het gebruik van standaardprogrammatuur van toepassing. Indien LanTel naast de levering of terbeschikkingstelling van goederen bijkomende werkzaamheden verricht, zijn mede LanTel' Bijzondere bepalingen voor bijkomende werkzaamheden als installatie, inbedrijfstelling, montage, onderhoud, revisie en reparatie alsmede advisering, opleiding en ondersteuning toepasselijk. Bij strijdigheid hebben de Bijzondere bepalingen voorrang boven de Algemene bepalingen. 3. Offerte; totstandkoming overeenkomst. Tenzij de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur vermeldt, is een offerte van LanTel geheel vrijblijvend en komt een LanTel bindende overeenkomst pas tot stand na een schriftelijke bevestiging harerzijds van een order of orderbevestiging van cliënt. De bij een offerte behorende afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichtsopgaven, mogelijkheden en technische specificaties e.d., gelden als een benadering, tenzij LanTel uitdrukkelijk heeft verklaard dat deze als een exacte opgave zijn te beschouwen. 4. Prijzen. Alle door LanTel genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) die in verband met de overeenkomst is verschuldigd. Deze wordt afzonderlijk additioneel op de factuur vermeld en in rekening gebracht. De prijs voor de te leveren goederen geldt exclusief de te verrichten werkzaamheden en is franco plaats van aflevering. Indien de kostprijsfactoren van bestelde goederen, waaronder de kosten van lonen en materiaal, tussen het moment van sluiten van de overeenkomst en de datum van aflevering een verhoging ondergaan, is LanTel gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig te verhogen. 5. Betalingen. Betalingen dienen uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum te zijn ontvangen. Heeft LanTel grond voor twijfel aan de nakoming van de betalingsverplichtingen door cliënt, zoals wanneer er aan zijn zijde sprake is van surséance van betaling, faillissement of een aanvraag daartoe, beslaglegging, stillegging, overname of liquidatie van de onderneming, eerdere niet-tijdige betaling e.d., dan kan LanTel volledige en contante betaling vooraf of bij aflevering verlangen. Bij niet-tijdige betaling is cliënt, zonder dat daartoe een aanzegging vereist is, over het niet betaalde deel wettelijke rente verschuldigd. Vervallen niet betaalde rente draagt na een jaar eveneens rente. De voor LanTel aan een eventuele incasso verbonden gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van cliënt. Bij niet-tijdige betaling, waaronder mede is te verstaan het niet voldoen aan de bovenstaande vordering tot contante betaling vooraf of bij aflevering, is LanTel bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot de ontvangst van de volledige betaling en, in geval van een niet-volledige betaling na schriftelijke aanmaning, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Een en ander laat haar recht op schadevergoeding onverlet. Verrekening met vorderingen op LanTel is niet toegestaan. In geval van faillissement, surséance van betaling of beslag aan de zijde van cliënt wordt al hetgeen hij dan aan LanTel verschuldigd is direct ten volle opeisbaar en kan LanTel terstond verrekenen. 6. Levering, afname. Indien door LanTel Incoterms worden gebruikt, wordt de versie bedoeld die van kracht was op de datum van het uitbrengen van de offerte. De leveringstermijn vangt aan op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst of, voor zover het volgende later geschiedt, op de dag waarop een overeengekomen aanbetaling volledig is voldaan en de voor de uitvoering van de overeenkomst relevante door cliënt te verstrekken informatie is ontvangen. LanTel raakt door termijnoverschrijding alleen dan in verzuim, wanneer zij ook na het verstrijken van een haar door cliënt schriftelijk gestelde redelijke nadere termijn, haar verplichtingen jegens cliënt door haar toe te rekenen omstandigheden niet of niet ten volle is nagekomen. Cliënt is dan bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor zover instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. LanTel is tot het doen van deelleveringen bevoegd. Cliënt is verplicht tot afname. Een tekortkoming, zoals het niet of niet ten volle beschikbaar zijn van toegezegde documentatie, die het gebruik van het geleverde of gepresteerde niet ernstig belemmert, vormt geen grond voor een beroep op termijnoverschrijding en evenmin voor weigering van afname of betaling. Een en ander laat het recht van cliënt op zo spoedig mogelijke ongedaanmaking van de tekortkoming onverlet. 7. Overgang van risico en eigendom. Het risico voor te leveren zaken gaat steeds en blijvend over op cliënt op het tijdstip van aankomst op de overeengekomen plaats van aflevering. De eigendom van een geleverde zaak gaat pas op cliënt over nadat deze al hetgeen heeft voldaan wat hij aan LanTel verschuldigd is uit hoofde van de levering van die zaak of andere door LanTel aan hem geleverde of te leveren zaken dan wel de in verband daarmee (te) verrichte(n) werkzaamheden, met inbegrip van rente en kosten. LanTel is gerechtigd om bij niet tijdige betaling geleverde zaken zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst terug te (doen) nemen en cliënt geeft LanTel bij voorbaat toestemming om daarbij alle plaatsen in en om het bedrijf van cliënt te betreden. Cliënt is bevoegd de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, binnen het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te gebruiken. Cliënt is niet bevoegd de zaken te verpanden of met andere beperkte rechten te bezwaren. 8. Niet toerekenbaar tekortschieten. Het tekortschieten in de nakoming van een verplichting is niet toerekenbaar, indien dit het gevolg is van, althans verband houdt met, een al dan niet voorzienbare buiten de macht van de betreffende partij gelegen omstandigheid. Als zodanige omstandigheid geldt in ieder geval, maar niet uitsluitend: oorlog of een daarop gelijkende omstandigheid, mobilisatie, oproer, sabotage, terreur, ongedierte, brand, blikseminslag, in- of explosie dan wel uitstroming van gevaarlijke gassen of stoffen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, staking, bezetting, boycot of blokkade en maatregelen van de binnen- of buitenlandse overheid, zoals een invoer-, uitvoer-, leverings- of productieverbod. Schiet een partij in de nakoming van de overeenkomst tekort zonder dat dit aan deze partij kan worden toegerekend en is nakoming blijvend onmogelijk, dan kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbonden worden. Is nakoming niet blijvend onmogelijk, dan kan de ontbinding pas plaatsvinden nadat een periode van vijfenzeventig aaneengesloten kalenderdagen waarop nakoming niet mogelijk is, verstreken is. Zijn voor LanTel aan de nakoming van de overeenkomst extra kosten verbonden in verband met aan haar niet toe te rekenen omstandigheden, dan is zij bevoegd deze in redelijkheid aan cliënt door te berekenen. 9. Defecten in goederen en tekortkomingen in uitgevoerde werkzaamheden. Indien een geleverd goed of een verrichte dienst of werk een defect of tekortkoming vertoont, heeft de cliënt uitsluitend recht op kosteloos herstel door LanTel. LanTel kan naar eigen keuze besluiten tot vervanging, reparatie, aanpassing of herstel. Van kosteloos herstel is geen sprake bij: - De tekortkoming is het gevolg van een niet aan LanTel toe te rekenen oorzaak - Er sprake is van een aantoonbaar defect of tekortkoming waarvan de oorzaak gelegen is in oorlog of een daarop gelijkende omstandigheid, mobilisatie, oproer, sabotage, terreur, ongedierte, brand, blikseminslag, im- of explosie, vocht, damp, stof, gruis dan wel uitstroming van gevaarlijke gassen of stoffen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, staking, bezetting, boycot of blokkade en maatregelen van de binnen- of buitenlandse overheid - De tekortkoming en– of defect wordt veroorzaakt door niet juist werkende software/programmatuur van het geleverde product of de productketen waarbinnen het geleverde goed functioneert - De tekortkoming is aan het licht getreden buiten 12 maanden na de afgifte van het betreffende goed of de mededeling dat de dienst of het werk is verricht; - De tekortkoming buiten 14 dagen nadat deze redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden schriftelijk aan LanTel is medegedeeld; - Nakoming is niet blijvend mogelijk - Eventuele toevoegingen aan of wijzigingen in het geleverde goed of de verrichte werkzaamheden, storingsopheffingen en onderhoudswerkzaamheden zijn uitgevoerd door cliënt of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LanTel - Het verbruiksmateriaal dat is gebruikt door cliënt of derden voldoet aan niet de specificaties van LanTel - LanTel kan in alle voorkomende gevallen het recht op kosteloos herstel jegens haar toeleverancier inroepen. LanTel kan verlangen dat een voor herstel in aanmerking komend goed voor rekening van de cliënt aan haar of aan een door haar op te geven adres wordt gezonden. LanTel heeft het recht tekortkomingen uit eigener beweging te herstellen. Bij vervanging vrijkomende onderdelen blijven/worden eigendom van LanTel. Voor tekortkomingen in herstellingen geldt een herstelplicht als voormeld en wel voor de duur van drie maanden na uitvoering van de herstelling, maar in ieder geval tot het einde van de oorspronkelijke periode van 12 maanden. Een overeenkomst kan wegens een tekortkoming slechts geheel of gedeeltelijk worden ontbonden voor zover handhaving daarvan in redelijkheid niet van de cliënt kan worden gevergd. 10. Aansprakelijkheid voor schade. Schade die cliënt lijdt en waarvoor LanTel aansprakelijk kan worden gehouden, wordt aan cliënt uitsluitend volgens onderstaande bepalingen vergoed, ongeacht de grond waarop de vordering tot schadevergoeding wordt gebaseerd. Indien cliënt aantoonbaar schade lijdt wegens termijnoverschrijding door LanTel, heeft cliënt per volle kalendermaand vertraging recht op een schadevergoeding van 0,5% tot in totaal 5% van de prijs exclusief omzetbelasting van dat deel van de overeenkomst dat niet tijdig is uitgevoerd of geleverd. Alle overige schade wordt door LanTel vergoed, voor zover het personenschade en/of zaakschade betreft. In ieder geval worden niet vergoed inkomsten- of winstderving, schade wegens stagnatie of vertraging in bedrijfsactiviteiten, schade wegens productieverlies, verlies van arbeidsuren en/of tevergeefs gemaakte arbeidskosten, meerkosten van inkoop elders, schade wegens heropbouw van verloren gegane informatie, gemiste besparingen of overeenkomsten, kortingen of boetes. Voor zover LanTel adviezen verstrekt zonder dat daar een uitdrukkelijke overeenkomst tot het verlenen van adviezen aan ten grondslag ligt, dragen deze adviezen een vrijblijvend karakter en aanvaardt LanTel geen enkele aansprakelijkheid daarvoor. LanTel is in geen geval gehouden tot vergoeding van meer dan € 250.000,- per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd. Het recht op vergoeding van schade vervalt, indien daarop niet binnen veertien dagen na de ontdekking van de schade schriftelijk een beroep is gedaan. Schade komt niet voor vergoeding in aanmerking, indien deze later dan twaalf maanden na afgifte van het betreffende goed of de mededeling dat de werkzaamheden zijn verricht, aan het licht treedt. Derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, kunnen tegen een eventuele vordering van de cliënt in ieder geval dezelfde verweermiddelen aanvoeren als LanTel op grond van deze voorwaarden kan aanvoeren. De voorgaande beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor zover de schade personenschade betreft en/of is ontstaan als gevolg van opzet of grove schuld van LanTel of haar leidinggevenden. 11. Rechten van intellectuele eigendom. LanTel behoudt zich alle rechten voor, waaronder die van intellectuele eigendom, met betrekking tot informatie die zij in het kader van de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld in de vorm van tekeningen, schema’s, ontwerpen, berekeningen, beschrijvingen, programmatuur of bijbehorende documentatie aan cliënt ter beschikking stelt. De informatie mag behoudens uitdrukkelijke toestemming van LanTel niet aan derden bekend worden gemaakt en door cliënt slechts binnen het kader van het tot stand brengen en uitvoeren van de overeenkomst worden gebruikt. Komt geen overeenkomst tot stand, dan zal cliënt op eerste verzoek van LanTel de informatiedragers en eventuele kopieën daarvan, inclusief de offerte, terstond aan LanTel overdragen. 12. Export. Op de door LanTel geleverde goederen of verrichte werkzaamheden zijn mogelijk exportvoorschriften, waaronder die van de EU of de Verenigde Staten, van toepassing. Cliënt is verplicht de voor hem bestemde bepalingen in acht te nemen en zal LanTel vrijwaren voor alle aanspraken van derden in verband met overtredingen van deze exportvoorschriften. 13. Toepasselijk recht, geschillen. Overeenkomsten tussen LanTel en cliënt worden beheerst door het Nederlandse recht, met uitsluiting van het Weense Koopverdrag (CISG). Alle geschillen tussen cliënt en LanTel zullen uitsluitend worden beslecht door de binnen het arrondissement van Dordrecht bevoegde rechter. II de bijzondere bepalingen voor het gebruik van standaardprogrammatuur 1. Gebruiksrecht, rechten van intellectuele eigendom. LanTel verleent cliënt het niet-overdraagbare en niet-exclusieve recht de programmatuur overeenkomstig deze voorwaarden te gebruiken op de in de bijbehorende documentatie aangegeven apparatuur en voor het in deze documentatie aangegeven aantal of soort gebruikers of aansluitingen. De programmatuur en de daarbij behorende documentatie zijn onderworpen aan auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom van LanTel of haar licentiegevers. Ook de merknamen zijn wettelijk beschermd. LanTel levert cliënt één exemplaar van de programmatuur en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie. Cliënt heeft het recht om uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden één kopie van de programmatuur te vervaardigen. Vermenigvuldiging boven genoemd aantal alsmede vermenigvuldiging van de gebruikersdocumentatie is niet toegestaan. Cliënt zal de programmatuur niet openbaar maken noch ter inzage geven of anderszins beschikbaar stellen aan enige derde. Cliënt mag de programmatuur niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LanTel op enigerlei wijze veranderen, tenzij wettelijke bepalingen zulks dwingend toestaan. De broncode van de programmatuur wordt niet aan cliënt ter beschikking gesteld. Cliënt staat ervoor in dat auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de aan hem ter beschikking gestelde programmatuur en gebruikersdocumentatie niet worden geschonden. 2. Aflevering en acceptatie. LanTel zal de programmatuur op de overeengekomen informatiedragers afleveren. Cliënt draagt tenzij, anders schriftelijk is overeengekomen, zelf zorg voor de installatie, implementatie en ingebruikneming. Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering. De programmatuur geldt als geaccepteerd, indien cliënt niet binnen veertien dagen uitsluitsel geeft over de acceptatie. De programmatuur geldt tevens als geaccepteerd op het moment dat cliënt deze functioneel in gebruik neemt. Een tekortkoming die het gebruik niet ernstig bemoeilijkt, vormt geen grond voor niet-acceptatie, onverminderd LanTel’s poging deze tekortkoming op te heffen. Met de aanvaarding van de programmatuur vervallen cliënt’s rechten ter zake van de tekortkomingen die hij gedurende de testperiode heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken en welke hij niet schriftelijk aan LanTel heeft gemeld. 3. Tekortkomingen. 3.1 Als een tekortkoming in de programmatuur geldt slechts een aan LanTel toe te rekenen wezenlijke afwijking van de programmaspecificatie vermeld in de bijbehorende documentatie, mits deze afwijking reproduceerbaar is en optreedt in de laatste software-modificatiestand. 3.2 Gedurende een periode van drie maanden na aflevering of, indien een acceptatietest is overeengekomen, drie maanden na acceptatie, zal LanTel naar beste vermogen eventuele tekortkomingen in de programmatuur herstellen. LanTel is gerechtigd tijdelijke oplossingen in de programmatuur aan te brengen. Ingeval van tekortkomingen in programmatuur, afkomstig van derden-leveranciers, gelden echter uitsluitend de voorwaarden van deze leveranciers en is LanTel slechts verplicht om op verzoek informatie te verstrekken over de bij LanTel aanwezige nieuwe softwareversies, waarvoor, tegen de hiervoor gebruikelijke vergoedingen, het gebruiksrecht verkregen kan worden. Een nieuwe software-modificatie wordt alleen ter beschikking gesteld, voor zover LanTel hierover beschikt en kan desgewenst tegen de dan geldende tarieven en voorwaarden worden geïnstalleerd. 3.3 Cliënt stelt LanTel alle bij hem aanwezige, voor het verhelpen van de tekortkoming noodzakelijke bescheiden en informatie kosteloos ter beschikking. Zo nodig stelt cliënt de programmatuur en apparatuur voor de benodigde tijd kosteloos ter beschikking. Cliënt is verantwoordelijk voor het vlot kunnen uitvoeren van de werkzaamheden en met name neemt hij de ter plaatse van de opheffing van de tekortkoming geldende en de wettelijk vereiste veiligheidsmaatregelen in acht, creëert hij de voor het uitvoeren van de werkzaamheden benodigde omstandigheden in het bedrijf en stelt hij kosteloos geschikt personeel ter beschikking. 3.4 Indien cliënt voortbouwt op de door LanTel ter beschikking gestelde programmatuur en daarbij aansluit op een interface van de programmatuur, strekt de plicht om een tekortkoming ongedaan te maken zich slechts tot de interface uit, indien en voor zover de mogelijkheid van de interface en haar specificaties schriftelijk door LanTel kenbaar zijn gemaakt. 3.5 Indien cliënt de programmatuur wijzigt of verandert, vervalt de plicht om een tekortkoming ongedaan te maken, tenzij cliënt hiertoe bevoegd was en door middel van een proef met de niet-veranderde programmatuur zonder twijfel aantoont, dat de tekortkoming niet in oorzakelijk verband staat met de wijziging. 3.6 Na afloop van de in lid 2 genoemde periode is LanTel slechts gehouden eventuele tekortkomingen op te heffen, indien tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten die zodanige opheffing omvat. 4. Vrijwaring. LanTel zal cliënt vrijwaren tegen aanspraken van derden die erop zijn gebaseerd dat de door LanTel ter beschikking gestelde programmatuur inbreuk zou maken op hun intellectuele eigendomsrechten, mits is voldaan aan de volgende voorwaarden: - De desbetreffende programmatuur door LanTel zelf is ontwikkeld; - De programmatuur wordt door cliënt gebruikt binnen Nederland; - De beweerde inbreuk staat niet in verband met door of vanwege de cliënt aangebrachte wijzigingen in de programmatuur; - Cliënt heeft LanTel onverwijld en schriftelijk geïnformeerd over bedoelde aanspraken van derden en laat de (wijze van) afhandeling van de zaak geheel aan LanTel over; - Cliënt verleent LanTel alle medewerking om zich, zo nodig in naam van cliënt, tegen de aanspraken te kunnen verweren. Indien in rechte onherroepelijk vast komt te staan dat de door LanTel ontwikkelde programmatuur inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van enige derde, zal LanTel ervoor zorgdragen dat de programmatuur zodanig wordt aangepast dat deze ongestoord kan worden gebruikt dan wel andere, functioneel gelijkwaardige programmatuur verstrekken. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal LanTel cliënt tegen inlevering van de inbreukmakende programmatuur de restboekwaarde hiervan vergoeden. Verdergaande aansprakelijkheden of vrijwaringsplichten van LanTel wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden zijn uitgesloten. 5. Gebruikerssupport. LanTel verleent aan cliënt ondersteuning tegen de op het moment van uitvoering bij LanTel geldende tarieven en voorwaarden. Deze bestaat onder meer uit: - Ondersteuning bij het in bedrijf nemen en het gebruik van de programmatuur; - Ondersteuning bij het vaststellen en opheffen van storingen bij het gebruik van programmatuur en apparatuur die niet onder de plicht tot opheffing van een tekortkoming vallen; - Extra exemplaren van de gebruikersdocumentatie; - Werkzaamheden met betrekking tot installeren, implementeren, dupliceren en vertalen van programmatuur; - Adviserings-, software-engineerings- en andere ondersteuningswerkzaamheden; - Uitvoering van werkzaamheden t.b.v. de opheffing van een tekortkoming buiten de bij LanTel gebruikelijke werktijden; - De diagnose of opheffing van een tekortkoming tengevolge van ondeskundig gebruik van programmatuur, een bedieningsfout of andere niet aan LanTel toe te rekenen omstandigheden.
6. Beëindiging gebruiksrecht. Indien het gebruiksrecht eindigt, zal cliënt de desbetreffende programmatuur en gebruikersdocumentatie met inbegrip van alle kopieën onmiddellijk aan LanTel retourneren en de programmatuur onmiddellijk wissen. III De bijzondere bepalingen voor bijkomende werkzaamheden als installatie, montage, programmering, inbedrijfstelling, onderhoud, revisie en reparatie, alsmede advies, opleiding en ondersteuning 1. Kwaliteit en omvang van prestaties van LanTel. LanTel zal de werkzaamheden met zorg verrichten en voor de uitvoering hiervan gekwalificeerde personen ter beschikking stellen. Indien de opdracht is gegeven met het oog op de uitvoering door een bepaald persoon, zal LanTel steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een ander met vergelijkbare kwalificaties. LanTel is slechts verplicht tot uitvoering van prestaties die met cliënt uitdrukkelijk zijn overeengekomen. LanTel is slechts verplicht tot het verrichten van meerwerk waarmee zij vooraf schriftelijk akkoord is gegaan. LanTel mag personeel van cliënt dat opdracht tot meerwerk geeft, als daartoe bevoegd aanmerken. LanTel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de geschiktheid en deugdelijkheid van ontwerpen, tekeningen, richtlijnen, materialen en dergelijke die door of vanwege cliënt zijn voorgeschreven of verstrekt. 2. Advies- en ondersteuningswerkzaamheden. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden advies- en ondersteuningswerkzaamheden onder verantwoordelijkheid van cliënt uitgevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van de expertise en assistentie van LanTel. 3. Werktijden. LanTel voert de werkzaamheden uit op normale werkdagen en kantooruren, tenzij anders is overeengekomen. Normale werktijden zijn werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur. Reistijd en wachttijd gelden als gewerkte tijd. 4. Verplichtingen van cliënt. Cliënt is gehouden alle informatie en documentatie, welke LanTel overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de werkzaamheden, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. Cliënt is voorts gehouden LanTel onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de werkzaamheden van belang kunnen zijn. Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan LanTel ter beschikking gestelde informatie en documentatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit. Cliënt verricht voor eigen rekening en risico in ieder geval de onderstaande prestaties, tenzij deze voor de werkzaamheden niet nodig zijn dan wel anders is overeengekomen: - De terbeschikkingstelling van niet door LanTel te maken tekeningen en andere benodigde informatie en documentatie met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en de werklocatie; - De verwerving van vergunningen en toestemmingen die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden; - Het door derden doen plaatsvinden van de vereiste keuringen (bijvoorbeeld door de Dienst voor het Stoomwezen); - De uitvoering van civiele werkzaamheden, zoals hak-, breek-, funderings-, schilder-, grond- en steigerbouwwerk; - De aanvoer van gas, water, elektriciteit en (pers)lucht in voldoende mate inclusief de daarbij behorende aansluitpunten alsmede de terbeschikkingstelling van voldoende telecommunicatiefaciliteiten; - De afvoer van afvalwater, afvalmaterialen inclusief verpakkingsmaterialen en afvalstoffen; - De terbeschikkingstelling van geschikte werkruimte of een geschikt onderkomen voor personen die LanTel inzet voor de uitvoering van de werkzaamheden, voorzien van alle redelijkerwijs benodigde faciliteiten als sanitair, verlichting, verwarming, informatie- en telecommunicatiefaciliteiten, voldoende inrichting (bijvoorbeeld afsluitbare kasten) en voldoende opslagruimte; - Het treffen van alle veiligheids- en voorzorgsmaatregelen die noodzakelijk zijn of door LanTel worden gewenst ten einde de werkzaamheden volgens de overheidsregels te kunnen uitvoeren. Hieronder zijn mede begrepen veiligheidsmaatregelen die op grond van ARBO- en Milieuwetgeving noodzakelijk zijn wegens aan de werkzaamheden verbonden bijzondere risico’s, die de aan de reguliere activiteiten van LanTel verbonden gebruikelijke risico’s te boven gaan. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra werkzaamheden en/of schade en kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verrichten van de benodigde prestaties, zijn voor rekening van cliënt. 5. Vergoedingen. Afrekening vindt plaats op basis van de aan de werkzaamheden bestede tijd en aangewende zaken, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Bestede tijd en aangewende zaken worden door of vanwege LanTel verantwoord op daartoe bestemde werkopdrachten. Deze werkopdrachten worden in afschrift aan cliënt ter hand gesteld ter tekening voor akkoord. Een werkopdracht geldt als goedgekeurd, indien tegen de inhoud niet binnen veertien kalenderdagen na terhandstelling schriftelijk en gemotiveerd bezwaar is gemaakt. Na goedkeuring kan tegen afrekening op basis van deze werkopdracht geen bezwaar worden gemaakt. Afrekening vindt plaats volgens de in de loop van de uitvoering van de werkzaamheden bij LanTel geldende tarieven, toeslagen en prijzen. Cliënt zal bovendien aan LanTel vergoeden: - Reis- en verblijfkosten, daaronder begrepen kosten van overnachting of tijdelijke huisvesting; - Kosten voor de inzet van gereedschap, werktuigen en bijzondere instrumenten; - Transportkosten. Indien voor de werkzaamheden een totaalprijs of verrekenprijs per eenheid overeengekomen is, geldt deze voor uitvoering binnen de normale werktijden van artikel 2 en op basis van uitvoering onder omstandigheden die aan LanTel bekend zijn op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten. Indien de werkzaamheden of de omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst wijzigen ten gevolge van oorzaken die niet aan LanTel zijn toe te rekenen (bijvoorbeeld nieuwe voorschriften van de overheid of keuringsinstanties), kan LanTel de hieruit voortvloeiende extra kosten aan cliënt in rekening brengen. Opdrachten tot meerwerk, zowel mondeling als schriftelijk, geven LanTel aanspraak op bijbetaling. 6. Voltooiing en aanvaarding. Wanneer naar het oordeel van LanTel de overeengekomen werkzaamheden zijn voltooid, doet zij cliënt hiervan blijken. Binnen veertien dagen daarop volgend deelt cliënt schriftelijk mede of hij het gepresteerde al dan niet aanvaardt. De werkzaamheden gelden als aanvaard, indien cliënt niet tijdig mededeling doet over de aanvaarding. De werkzaamheden gelden tevens als aanvaard op het moment dat cliënt het werk functioneel in bedrijf neemt. Een tekortkoming die het gebruik niet ernstig bemoeilijkt, vormt geen grond voor niet-aanvaarding, onverminderd LanTel’s poging deze tekortkoming op te heffen. Met de aanvaarding van de werkzaamheden vervallen cliënt’s rechten ter zake van de tekortkomingen die hij gedurende de aanvaardingstermijn heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken en welke hij niet schriftelijk aan LanTel heeft gemeld. 7. Herstel van defecten en tekortkomingen. De termijn van kosteloos herstel van defecten of tekortkomingen bedraagt een termijn van drie maanden na voltooiing van de werkzaamheden. 8. Risico. Op verzoek van LanTel zal cliënt direct na aanvoer van materiaal, onderdelen, gereedschappen en dergelijke op de werklocatie een werkopdracht tekenen waaruit blijkt in welk aantal en in welke staat deze zaken op de werklocatie zijn aangevoerd. Beschadiging en geheel of gedeeltelijk verlies van genoemde zaken, voor zover niet aan LanTel toe te rekenen, komen voor rekening van cliënt. Indien van cliënt afkomstige zaken vóór aanvaarding beschadigd raken of geheel of gedeeltelijk teniet gaan, dan draagt cliënt daarvan het risico, voor zover niet aan LanTel is toe te rekenen de beschadiging of het verlies. 9. Opzegging. Overeenkomsten die voor bepaalde tijd gelden of naar hun aard door volbrenging eindigen, kunnen door cliënt slechts tussentijds worden beperkt of opgezegd, indien LanTel hiermee vooraf schriftelijk instemt. In dat geval dient de cliënt LanTel alle aan de opzegging verbonden kosten en schade te vergoeden. 10. Overdracht van rechtsverhouding. LanTel is bevoegd één of meer van haar verplichtingen of haar gehele rechtsverhouding tot cliënt aan een derde over te dragen. LanTel zal cliënt van deze overdracht in kennis stellen. Cliënt is bevoegd één of meer van haar verplichtingen of haar gehele rechtsverhouding tot LanTel aan een derde over te dragen, indien LanTel hiermee vooraf expliciet schriftelijk instemt.
|
